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CONFIDENCIALIDAD EN LOS ENVÍOS
Los envios son 100% discretos y confidenciales, se empacan de forma que nadie sepa el contenido de los mismos, adicional a esto, jamás colocaremos logotipos ni imágenes de nuestro sitio web en su paquete. El remitente tampoco indica que su paquete proviene de una sexshop.
Es tan sencillo como recibir documentos o cualquier otro artículo en la total privacidad de su hogar sin que nadie se entere de sus compras.
Cualquier pregunta, estamos para ayudarlo, por lo que no dude en contactarnos en contacto@ erotica24.mx.
TÉRMINOS DE ENVÍO
Contamos con sistema bajo pedido al proveedor de Europa y dichos pedidos se realizan semanalmente, siendo los días martes cuando se introducen. Cuando usted hace una compra con nosotros y realiza su pago a tiempo, sus productos entran al pedido del martes siguiente.
Dado a que los productos son enviados desde Europa, el tiempo de entrega es de10 días hábiles aproximadamente. Sólo las compras pagadas son consideradas dentro de los pedidos semanales. Todos los pedidos arriban primero a la central Erotica24, en la Ciudad de México, posteriormente, se procede a enviar su paquete a su domicilio u Ocurre de Estafeta que usted haya indicado.
Todos nuestros envíos nacionales se realizan por medio de la paquetería Estafeta, a excepción de que dicha compañía no cuente como destino a su localidad en su sistema de envíos, en este caso el envío se realiza al Ocurre de Estafeta que le quede más cerca. El costo del servicio es de $120 pesos MXN y no está incluido en el costo de los productos.
El costo de $120.00 pesos del envío es únicamente para localidades que se encuentra dentro de los destinos regulares de la paquetería. Sí ésta tiene un costo extra por ser destino especial, a usted se le hace llegar la diferencia del costo para que realice el pago vía depósito o transferencia bancaria.
Si usted desea recibir el paquete en alguna sucursal de Estafeta, sistema conocido como “Ocurre”, para pasar personalmente por él, es necesario hacérselo saber a nuestros ejecutivos a info@ erotica24.mx indicando el domicilio de la sucursal deseada o registrándola en su cuenta registrada en www. erotica24.com.mx.
Enviamos a cualquier punto de la República Mexicana. Sin embargo, para los destinos catalogados como "zonas extendidas", usted nos proporciona un Ocurre de Estafeta para que pase personalmente por su paquete, o realiza el depósito por la diferencia del costo por envío a domicilio.
Los gastos de envío no incluyen seguro para caso de robo o extravió, si usted desea este servicio adicional, es necesario que lo solicite a nuestros ejecutivos antes de realizar su pago y pagar la diferencia.
En pedidos de $1,500 pesos o más, el envió es gratis. Éste ampara únicamente un costo de $120.00 pesos, si su ciudad es un destino especial o extendido, se le hace llegar la diferencia para que realice el pago de la diferencia.
El envío gratis en compras mayores a $1,500.00 pesos no aplica junto con otras promociones.
El costo del servicio de $120 MXN ampara hasta 30 kilos. Cada kilo extra tendrá un costo adicional y se le hará llegar la diferencia para que realice el pago.
La entrega del o los artículos solicitados es de aproximadamente 10 días hábiles, sin embargo este plazo puede variar en función a la zona de destino. Así mismo, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, por dificultades en la entrega de la mercancía dado al clima, trafico bloqueado, etc. y por días no laborales ("Puentes") en Europa o México. Por lo cual, Erotica24 se deslinda de responsabilidades que competen sólo a las compañías transportistas.
Sólo hacemos entregas dentro de la República Mexicana.
No hacemos entregas a apartados postales.
Erotica24 no se hace responsable en entregas fallidas o paquetes extraviados si el cliente no anota el domicilio completo (nombre completo de la persona que recibe, calle con número, colonia, código postal, ciudad y estado), o si el cliente anota el domicilio equivocado u omite dar referencias cuando sabe que son requeridas para que el transportista localice el domicilio.
De igual forma, Erotica24 no se hace responsable si el cliente solicita su entrega a un Ocurre y no pasa por él dentro de los 10 días que estipula la paquetería antes de ser remitido el paquete. Si esto sucediese, el cliente es quien corre con los gastos extraordinarios de reenvíos.
Servicio de Rastreo
Un par de días después de hecho el pedido el día martes, se le envía el número de rastreo del paquete que viene de Alemania a las oficinas de Erotica24, éste es por UPS y lo puede ver en si sitio: www. ups.com.
Ya estando aquí en nuestras oficinas, a cada cliente se le empacan sus artículos en paquetes individuales y se procede a enviarlos a cada uno a sus respectivos domicilios u ocurres de Estafeta.
De igual forma, una vez realizado este último envío, usted recibirá su respectivo número de guía. Con él podrá rastrearlo a través de www.estafeta.com, para poder localizar la dirección y fecha de entrega del mismo.
Devoluciones y garantía
Por seguridad e higiene, debido a la naturaleza de los productos, bajo ningún concepto se aceptan devoluciones, con excepción de defectos de fábrica comprobables y sin haber sido usados.
En caso de que alguno de nuestros productos presentara algún defecto de fábrica al momento de la entrega, el cliente deberá enviarnos el artículo por mensajería y describir la falla del mismo.
El producto deberá ser enviado en su caja original y sin que haya sido usado.
Los gastos del envío por cambio de producto serán asumidos por el cliente.
No hay garantía por un mal uso de los mismos.
El cliente dispondrá de 7 días hábiles para informarlo a contacto@ erotica24.mx. Fuera de este plazo Erotica24 no se hace responsable por reclamación alguna.
La reposición del artículo defectuoso se meterá en el pedido del martes próximo a la fecha de la reclamación. De tal suerte que el cliente deberá esperar el tiempo normal (aprox. 10 días) para recibir el artículo de reposición.
Devolución de dinero
En ningún caso habrá devolución de dinero. Si tiene alguna duda sobre algún producto, consúltela en el email contacto@ erotica24.mx antes de realizar su pedido.
Seguridad, discreción y Satisfacción
Ningún envió será realizado hasta recibir la confirmación de pago, debe notificarlo enviando un mail con copia escaneada del Boucher del banco o transferencia bancaria a info@ erotica24.mx.
El paquete es totalmente discreto, sin logos de Erotica24 o los artículos y sin descripción del contenido. Esto para garantizar la discreción del paquete.
El cobro en línea con tarjeta de débito o crédito es por medio del sistema que PayPal pone a su disposición. Éste proveedor de pagos por internet es muy seguro y confiable porque absolutamente nadie, sólo ellos, tienen acceso a los datos de su tarjeta. Siéntase en confianza al realizar su pago con PayPal, es 100% seguro y lo protegen a usted como comprador. Para obtener información sobre el sistema de pagos y seguridad con PayPal, por favor remítase directamente con ellos: www. paypal.com.
Todo pago hecho por PayPal, con cargo a su cuenta creada con ellos o a su tarjeta de crédito o débito, es directamente responsabilidad de PayPal. Erotica24 no tiene ningún control ni influencia con el sitio de esta compañía, los datos proporcionados, ni los pagos realizados con ellos. Por lo cual, Erotica24 se deslinda de responsabilidades que competen sólo a pagos e informaciones dentro del sitio de PayPal. Lo mismo se aplica para pagos por transferencia desde su banco en línea.
